-
关于衣衫汇
-
网站规则
-
卖家帮助文档
-
衣衫汇平台发货服务规则
-
厂家帮助文档
-
衣衫汇推广服务协议
-
中华人民共和国广告法
-
中华人民共和国电子商务法
帮助中心 > 【在线咨询】厂家操作指南 >【在线咨询】与【在线报单】的厂家操作指南
【在线咨询】与【在线报单】的厂家操作指南
为帮助厂家提升营销获客能力，提高分销转化率，平台正式上线【在线咨询】功能，为您带来更多的销售商机。
在线咨询4大好处：
1. 及时回复卖家问题，解决供货问题，提高获客能力；
2. 通过【在线咨询】触达，随时反向营销卖家，提高转化率；
3. 支持卖家查看您的微信、电话、地址等，增加信任感；
4. 支持卖家在线报单，方便您备货对单，不漏单不漏款；
在线咨询的回复入口：
1. 电脑端：首页顶部-客户消息/首页右侧-边栏消息/个人中心-客户消息
2. 小程序：首页即可查看回复
扫码进入小程序
操作图例
在线报单：
卖家在线报单的图例
收到后，可及时回复备货状态（已备货、明日有货、缺货等），提升供货服务满意度。
【报单拿货】操作指南
为帮助厂家提升在线报单的管理能力，平台上线了【报单拿货】，支持导出Excel去备货、出货后批量“标为已拿货”、备货异常通过“在线咨询”告知卖家、查看报单历史准备对单等，目前仅支持电脑端，小程序正在开发中。
查看及处理报单拿货
汇总所有的报单历史，便于厂家查询对单，并对当前未备货的进行处理，确保准确对单和及时备货，目前仅支持电脑端，小程序正在开发中；
1. 查看入口：电脑端首页顶部【报单拿货】/个人中心顶部【报单拿货】/在线咨询页面
2. 如何处理报单？
导出为Excel批量备货
备货后卖家在拿货处已拿货，勾选对应商品“标为已拿货”
如遇备货问题，可点击“发消息”，通过在线咨询告知卖家
3. 查看报单历史，准确对单不漏单。
关注公众号，进行服务通知。
